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Fernreise

Hilfe!

Sehr geehrte Kunden und vielmals auch schon Freunde,

sicher sind Sie von der Coronakrise genau so überrascht worden wie wohl jeder und nicht selten glaubt man in einem falschen Film zu sein – nur um dann aufzuwachen und zu merken: „es ist real – und gleichzeitig doch so surreal!“

Erst einmal ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich mit der Planung der schönsten Wochen und Tage im Jahr 2020 an uns gewandt haben. Natürlich sind wir auch in schwierigen Zeiten für Sie da und versuchen, Sie so gut wie nur möglich zu betreuen und gegenüber Ihren Vertragspartnern zu vertreten. Leider machen es uns die Reiseveranstalter, Leistungsträger und Airlines derzeit nicht leicht, da sich die Regeln für den Umgang mit Reisen und Flügen, die von der Coronakrise betroffenen sind, zum Teil täglich – manchmal sogar stündlich – ändern.

Somit fällt es uns im Moment schwer, Ihnen verbindliche Aussagen zum Stand Ihrer Reisen und Flüge und der möglichen Rückabwicklung zu machen. Wir erleben vor allem 3 Szenarien: Erstattung des kompletten oder eines Teilbetrages des Flug- oder Reisepreises, Ausstellung eines Gutscheins über den Flug- oder Reisepreis, Möglichkeit der Umbuchung der Flüge oder Reise auf einen späteren Zeitraum (Zeitraum unterschiedlich je Reiseveranstalter und Airline). Natürlich sind das nur Szenarien und stellen keinen Rechtsanspruch dar. Dieser wird ggf. durch die Gerichtbarkeit zu prüfen sein. Wir bemühen uns mit Hochdruck, verlässliche Infos zu erhalten.

Wir melden uns aktiv von uns aus, sobald wir Informationen über Ihre Reise oder Ihre Flüge bekommen und geben Ihnen Bescheid, wie am besten weiter zu verfahren ist. Wir bitten Sie um Geduld, da die Abwicklung sicher länger in Anspruch nehmen wird als es normalerweise der Fall ist. Aber wir tun alles, damit Sie mit der Lösung so gut es nun mal gehen wird, zufrieden sind.

Natürlich können Sie uns gerne auch anrufen oder anschreiben. Wir wünschen Ihnen und uns allen, dass wir gut durch diese Zeit kommen und bald wieder ein Leben führen, zu dem auch das Reisen – wie wir es gewohnt sind – gehören wird.

Mit besten Grüßen

Ihr ITA Team

Aktuelle Informationen zur Coronakrise

Liebe Kunden,

die Zeiten sind turbulent. Reisebeschränkungen nehmen weltweit zu und die aktuelle Lage ändert sich ständig. Auch wir beobachten die Situation tagtäglich, um uns dann umgehend mit betroffenen Kunden bzgl. Stornierungen und Umbuchungen in Verbindung zu setzen.

Unser Team sieht sich derzeit einer Ausnahmesituation ausgesetzt und wir müssen eine Vielzahl von Vorgängen zeitgleich bearbeiten. Wir bitten daher um Verständnis, dass im Moment kurzfristige Buchungen / Stornierungen absoluten Vorrang haben.

An alle Kunden im Ausland: Um eine Rückkehr nach Deutschland zu ermöglichen, bitte dringend an die Deutsche Botschaft vor Ort wenden und sich in die Krisenvorsorgeliste (www.diplo.de/elefand) eintragen! Durch Reduzierungen in der zivilen Luftfahrt, Flughafenschließungen und Ausgangssperren schließen sich in einigen Ländern die letzten Lücken und Möglichkeiten für einen Heimflug. Wir und unsere Reiseleitungen vor Ort werden helfen, wo immer es geht, die Flugzeuge der Bundesregierung zu erreichen oder andere Rückflüge zu organisieren. Wir sind für Euch da und suchen nach Wegen zurück!

Abreisen bis 30.04.2020: Die meisten Reiseveranstalter haben Reisen bis zum 30.04.2020 storniert. Für individuelle Reisen mit Flügen werden Umbuchungsmöglichkeiten der Airlines angeboten. Wir kontaktieren unsere Kunden automatisch, sobald wir konkrete Informationen für ihre Abreise vorliegen haben.

Abreisen ab 01.05.2020: Bitte haltet Abstand von Umbuchungs- oder Stornierungsanfragen sowie zu Anfragen zur Lage in den Zielgebieten und Einreisebestimmungen, wenn der geplante Abflug erst ab Mai oder später ansteht. Wir können hierzu derzeit keine Aussagen treffen.

Wir als ITA Team stehen allen unseren gebuchten Kunden zur Seite! Auf uns ist Verlass – bitte kontaktiert uns gerne bei Rückfragen.

Euer ITA Team

26.03.2020

Baltikum

Aktuelle Erreichbarkeit unseres Teams

Durch behördliche Anordnung bleibt unser Ladengeschäft bis mindestens 18.04.2020 geschlossen. Dennoch könnt Ihr uns telefonisch und per E-Mail erreichen! Geänderte Öffnungszeiten auf Grund der derzeitigen Corona Krisenlage:

 

A) Für Notfälle, also alle Kunden, die noch im Ausland unterwegs sind, gilt neben unserer telefonischen Erreichbarkeit (s.u.) eine verlängerte Erreichbarkeit per E-Mail:

Montag bis Sonntag: 09:00 Uhr - 20:00 Uhr  (über diese Zeiten hinaus erfolgen sporadische Checks)

E-MAIL: info@ita-reisen.de

Bitte möglichst den Begriff "Notfall" im Betreff mitführen.

 

B) Erreichbarkeit für Neubuchungen, Umbuchungen, Stornos und allgemeine Rückfragen:

Montag bis Freitag: 09:00 Uhr - 18:00 Uhr

Tel.         0511 - 62 81 11

E-Mail:    info@ita-reisen.de

 

Euer ITA Team

26.03.2020

Baltikum

ITA - die Reisedesigner

Welch magisches Licht, das sich von oben durch Öffnungen in der Höhle bricht. Dies ist ein Moment zum Innehalten, zum tiefen Einatmen, um zu sich selbst zu kommen. Ein fast übersinnlicher Ort, an dem man meint, das Licht atmen zu können...

Sammelst Du unvergessliche Momente, suchst Du die ganz großen Erinnerungen?

Die Reisedesigner von ITA Transworld sind seit 30 Jahren unterwegs und haben jede Menge Erlebnisse und einzigartige Reisen für Dich gesammelt. Gerne erzählen sie Dir davon.

Hier stellen wir uns im Video vor (bitte Bild anklicken)!

Ob Fernreisen nach Asien und in die Arabischen Emirate, ferne Kreuzfahrten mit außergewöhnlichen Landprogrammen oder exklusive Reisen ins Baltikum - ausführliche Beratung und individuell angepasste Reiserouten sind das Spezialgebiet der ITA Reisedesigner. Das ITA Reisebüroteam in Hannover findet außerdem für Dich das passende Urlaubsangebot der beliebtesten deutschen Reiseveranstalter - weltweit und natürlich immer mit exklusivem ITA Service.

Bei ITA Transworld erlebst Du Dein wahres Urlaubsglück bereits vom 1. Moment an - durch Expertenwissen und ein ganz besonderes Servicekonzept. Alles, was zählt, bist Du und Dein Glück! Was uns glücklich macht? - Dass wir so oft weiterempfohlen werden.

 

 

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Gunda T., Aerzen

 

"Alle Fragen und Sorgen wurden jederzeit beantwortet. Und alle unsere Wünsche und Vorlieben berücksichtigt."

Jennifer S., Hannover

 

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